COMPRAS

Reembolsos y cambios

Libros y audiolibros digitales

El contenido digital se entrega con acceso inmediato a la biblioteca de la cuenta compradora. Por su naturaleza, POLTERBOOKS no ofrece devoluciones ni reembolsos comerciales de libros o audiolibros digitales una vez confirmado el pago y concedido el acceso.

No existe un flujo de reembolso digital disponible para el lector. Si una tienda, procesador de pagos o disposición legal obliga a revertir una operación, POLTERBOOKS podrá registrar el reverso y retirar el acceso correspondiente. Esa protección técnica no constituye una política general de reembolsos digitales.

Libros físicos

Las solicitudes de cambio o reembolso de ejemplares físicos se atienden cuando exista un defecto de fabricación comprobable en el libro recibido. El equipo de soporte podrá solicitar fotografías u otra evidencia razonable del defecto para gestionar el caso con el canal de distribución correspondiente.

Esta política comercial se aplica sin limitar los derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable o las condiciones obligatorias del canal donde se realizó la compra.